Klantenservice
Verzending en bezorging
Wat is de verzendtijd?
Verwachte bezorgdag
- Maandag t/m vrijdag vóór 16.00 uur besteld: doorgaans de volgende dag bezorgd.
- Zaterdag besteld vóór 16.00 uur besteld: bezorging op maandag.
- Zondag besteld: bezorging op dinsdag.
We pakken en verzenden elke bestelling met de hand. Daardoor kan de verwerking soms iets langer duren. Bekijk de banner bovenaan de website voor de meest actuele levertijd.
Waar vind ik de track & trace?
Nadat je bestelling door ons is verzonden, krijg je een track & trace link via de e-mail. Onze pakketen worden verzonden met PostNL.
Heb je na 24 uur nog geen track & trace link ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden we naar:
- Nederland
- België
Woon je buiten deze landen? Neem dan contact met ons op.
Retourneren en omruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Niet blij met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je items tot 30 dagen na de levering gratis retourneren.
- Mail naar info@recolate.com met je order nummer en de items die je wilt retourneren of omruilen
- We sturen je een gratis verzendlabel
- Binnen 7 dagen nadat we jouw items hebben gecontroleerd ontvang je een volledige refund of ruilen we deze om.
Zie ons volledige retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling veranderen of annuleren?
Ja, je kunt jouw bestelling aanpassen zo lang hij nog niet is verzonden. We kunnen de verzending niet veranderen of annuleren als hij al is verzonden.
Neem contact met ons op. We zullen ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen.
Niet gevonden waar je naar zocht? Neem contact met ons op.