Retourbeleid
Bij Recolate willen we dat je je goed en zelfverzekerd voelt in je kleding. Zit je bestelling toch niet helemaal goed? Dan kun je je aankoop binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling of om te ruilen.
- Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je items te retourneren.
- Retourneren is gratis.
- De items moeten in originele staat zijn: ongedragen en met alle labels er nog aan. “Ongedragen” betekent dat je de items mag passen om te checken of ze goed zitten. Draag ze alsjeblieft niet buiten of langere tijd, en was ze niet.
Zo retourneer je:
- Meld je retour aan: Vul het formulier hieronder in of stuur een e-mail naar info@recolate.com.
- Verpak je items: Doe ze, als het kan, in de originele verpakking.
- Stuur ze terug: Je ontvangt binnen 48 uur een retour QR-code van ons. Lever je pakket vervolgens in bij een PostNL-punt. Hier printen ze het retourlabel gratis voor je uit met de QR-code.
Terugbetaling en ruilen:
- We betalen je binnen 7 dagen terug nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Ruilen kan zolang de voorraad strekt. Is jouw maat of stijl niet meer op voorraad? Dan bieden we je een terugbetaling of tegoedbon aan.
Wat we niet accepteren:
- Items die gedragen (anders dan om te passen), gewassen of beschadigd zijn.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@recolate.com.
Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.